Política de Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento
Na Móvel Absoluto, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC), com especial atenção às compras feitas pela internet ou fora do estabelecimento físico.

 Prazo para devolução
A devolução do produto por arrependimento pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do item, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Após este prazo, a loja não é obrigada a aceitar a devolução, a menos que o produto apresente defeito ou não conformidade com o que foi descrito.

📦 1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
Você tem o direito de desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Artigo 49 do CDC.

Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, sem danos, com todos os acessórios e itens recebidos;

Deve ser devolvido preferencialmente na embalagem original ou em embalagem segura, de forma que evite avarias no transporte de retorno.

⚠️ Caso o produto chegue danificado devido à falta de embalagem adequada, o valor do reembolso poderá ser descontado proporcionalmente, ou até recusado, conforme a análise da loja.

🔁 2. Trocas por preferência pessoal (modelo, cor, tamanho)
Se você quiser trocar o produto por gosto pessoal (exemplo: cor diferente do esperado), entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:
O produto deve estar sem uso e em perfeito estado;

Retorne com todos os itens e acessórios;

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Frete:
O frete de devolução e reenvio é por conta do cliente, exceto em casos de envio errado ou defeito comprovado.

❌ 3. Casos em que a troca ou devolução pode ser recusada
Produto com sinais de uso;

Itens personalizados ou feitos sob encomenda;

Produto devolvido sem embalagem segura e que chega danificado por má conservação;

Pedido feito fora do prazo legal (7 dias) para devoluções por arrependimento.

💸 4. Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido, em até 7 dias úteis, conforme o meio de pagamento original.

Em caso de produto danificado por má embalagem, será feito um desconto proporcional no valor a ser reembolsado, conforme análise.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do (47)99248-0425, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.

📞 Dúvidas ou suporte?
Estamos à disposição para te atender!
Entre em contato pelo e-mail: contato@movelabsoluto.com.br ou pelo WhatsApp: (47) 99258-0425